Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Acest document stabilește termenii și condițiile (denumite în continuare „Termeni”) în baza cărora Grand Hotel Napoca (SC GRAND HOTEL SRL, str. Octavian Goga nr. 1, Cluj‑Napoca) furnizează servicii prin site-ul hotelnapoca.ro și prin unitatea hotelieră. Prin utilizarea site-ului și/sau efectuarea unei rezervări, oaspeții (denumiți „Client”) acceptă acești Termeni.

2. Rezervări și modificări

• Rezervările pot fi efectuate online sau direct la recepție. Pentru detalii, oaspeții pot contacta recepția la +40‑264‑580 715 sau reception@hotelnapoca.ro (hotelnapoca.ro).
• Orice modificare a rezervării (dată, număr de nopți etc.) se poate face cu cel puțin 24 h înainte de check-in, sub rezerva disponibilității.

3. Check-in și check-out

• Check‑in: începând cu ora 14:00.
• Check‑out: până la ora 12:00. Late check‑out sau early check‑in pot fi disponibile contra cost, dacă sunt disponibile (hotels, Booking.com).

4. Politica privind animalele de companie

• Se acceptă animale de companie, contracost (ex. 70 RON/noapte) — excepție pentru animalele de serviciu (hotels).

5. Parcarea și facilități

• Parcare gratuită, pazită, disponibilă pentru oaspeți. Stație de încărcare pentru vehicule electrice disponibilă la fața locului (hotels).
• Alte facilități: restaurant (Atrium), bar, business center, centru de conferințe, terasă, Wi‑Fi gratuit în camere și zone publice (hotelnapoca.ro).

6. Politica privind cookie-urile

• Site-ul hotelului folosește cookie-uri pentru o experiență de navigare optimă. Continuarea navigării implică acordul tacit cu politica de utilizare cookie prezentată pe site (hotelnapoca.ro).

7. Politica de anulare și plată

• Condițiile exacte de anulare și preplată variază în funcție de tipul rezervării. Oaspeții sunt rugați să consulte informațiile afișate în momentul rezervării.
• Plata se poate face prin card bancar (Visa, Mastercard), numerar sau alte metode acceptate la recepție (Booking.com, Travelminit).

8. Limitarea răspunderii

Grand Hotel Napoca nu răspunde pentru pierderi sau daune cauzate de utilizările neautorizate ale site-ului, erori de rezervare sau alte situații neprevăzute, cu excepția celor prevăzute de lege.

9. Modificarea termenilor

Hotelul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea ulterioară a serviciilor implică acceptul noilor condiții.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezenta pagină este guvernată de legea română. Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz contrar, în fața instanțelor competente din Cluj‑Napoca.